河北保定:智能税务为城市添彩

发布时间:2020-05-14 04:06    浏览次数:

河北建设集团财务部工作人员郝聪原来去税务局办业务总觉得有点不好意思。原来,他们公司是国家房屋建筑工程施工总承包特级资质企业,业务经营需要开具大量《外出经营管理证明》。郝聪每次去办业务都得“占着”窗口较长时间,看见后面等待的人,心里总觉得对不住。

针对大企业涉税业务量大、种类多、事项复杂的特点,保定市税务局推行“个性化微厅”,根据企业需求,有针对性设置业务办理事项、缩减办理流程,实现极简化、个性化“微厅”办税。

“现在‘微厅’安到了家里,还精简了流程,不仅我们省心省时省力,也给其他纳税人行了方便,一举两得。再也不会有现场占着窗口的不好意思了。”郝聪笑着说。现在,他们企业在全省所有项目的《外出经营管理证明》都实现“智能微办税厅”自助开具。

同样尝到智能税务甜头的还有长城汽车股份有限公司。长城汽车税务专员陈甜甜介绍说,“微厅”在常规业务之外,专门增添33项特殊业务功能。这33项业务是他们提出需求后税务部门专门设计的。“微厅”上线以来,陈甜甜月均节约办税时间10天以上,基本不再跑税务局。

保定市税务局党委委员、总经济师王彦军介绍,“‘智能微办税厅’本质上是一台超级办税终端。我们在前期数据分析和征询企业意见的基础上,调整终端业务功能、简并办理流程,有针对性、有个性化地推出‘微厅’驻企,从而实现纳税人业务办理简单化、便捷化。这不仅在疫情期间为纳税人提供更安全可靠的服务,也从长远上解决了企业业务办理的时间和空间局限。”

除了驻企“微厅”还有“区域微厅”。为了更专业地解决区域性、行业性办税问题,保定市税务局先后在河北保定国家大学科技园、高碑店京开五金建材批发市场、涿州中关村和谷等3家园区和辖区8个企业集中、距城区较远的税务分局布设“智能微办税厅”,切实降低纳税人时间和费用成本。

作为保定市首家“智能微办税厅”,高碑店京开五金建材批发市场的“微厅”融入了“互联网+”和人工智能,将人脸识别、视屏交互等功能与智能办税设备相结合,实现了包括税务登记、纳税申报、清税注销、发票领购、发票代开、社保缴费等172项业务的自助办理。其辐射范围涵盖京开五金建材市场500多家批发经营企业和新发地2000多户农副产品经营纳税人。

据高碑店京开五金建材批发市场财务经理介绍:“我们这里80%是疏解北京非首都功能的迁移商户。开始很多商户不愿意过来,认为北京市场、环境都比这里优越。但现在,这样智能方便的办税微厅和贴心到位的服务大大超出了商户预期,越来越多企业看好我们的市场。”数据显示,该市场“微厅”运行以来,已累计为广大纳税人办理各项业务8500多笔。

如今在保定,办税大厅也更加智能。无感采集人脸识别系统、智能云办税终端、24小时自助服务终端、智能税务数据平台……保定市税务局在5家前期试点单位的主办税服务厅,引入一系列以“智能”为核心的应用技术,为纳税人提供全流程无人无障碍办税体验。数据显示,仅高碑店智能办税主厅投入运行3个月来,日均办理业务就达200多笔,占总量比例超过50%。

大数据也让保定的税收服务全面升级,不断为城市添彩。在高新区税务局,十几个坐席承担起辖区2万多纳税人的全部线上业务;在涿州市税务局,流动的业务员在应用平板电脑解答纳税人远程咨询的同时,根据客流量随时调整智能办税厅资源分配;在高碑店市税务局,业务员可远程帮助外埠纳税人处理预缴业务……每个智能中心基本业务相同,但都各具特色。

数据显示,疫情发生以来,高新区税务局智能中心实现线上办理业务2.8万笔,邮寄发票9700多户50多万份,远程解答纳税人咨询3.7万人次。

保定市税务局党委书记、局长韩江明表示:“未来我们还将根据需求,从纳税人视角构建以‘智能’为核心理念的一整套服务机制,逐步形成以智能办税、智能服务、智能管理、智能防险为核心的一体化服务体系,切实提升税收治理能力现代化水平,更好满足企业和经济社会发展需求。”

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