“3·15”凝聚你我力量,山东家电销售企业在行动

发布时间:2020-03-19 14:14    浏览次数:

在新冠肺炎防疫防控这场战役中,山东家电企业众志成城,共克时艰,进行了多轮捐助,倾力捐赠资金及物资驰援抗疫前线。

在新冠肺炎防疫防控这场战役中,山东家电企业众志成城,共克时艰,进行了多轮捐助,倾力捐赠资金及物资驰援抗疫前线。

当前,很多家电销售企业客服困难,复产复工!作为山东现代服务经济重要组成部分,山东家电销售企业经营者应从增强自律、规范经营出发,以营造消费者满意、放心的消费环境,构建和谐社会为己任,诚信经营、优质服务,为防疫防控工作、为维护消费者权益做出积极的贡献!为此,在省商务厅,省消协等上级单位的指导下,协会发出山东省家电销售行业诚信服务倡议书,全省16城市24家家电销售企业向全省消费者庄严承诺:我们将严格执行倡议书的相关内容,为山东省抗疫防控工作,切实维护山东省消费者权益而不懈努力!

为贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》和中央经济工作会议决策部署,按照推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求,推动实现消费者权益保护共建共治共享,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为凝聚你我力量。

目前,新冠肺炎防疫防控战役已经进入关键阶段,很多企业均已复工复产复市。作为社会经济的重要组成部分,家电销售企业经营者应当从增强自律、规范经营出发,以营造使消费者满意、放心的消费环境以构建和谐社会为己任,加强精神文明建设,诚信经营、优质服务,为抗击疫情,维护消费者合法权益工作上新台阶做出积极贡献。为此,特向全省各家电销售企业的同仁们发出如下倡议。

一、严格遵守法律法规。做自觉遵纪守法的经营者和生产者,认真贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》,认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予生产、经营者的十项义务,自觉维护消费者享有的九项权利。

二、不断提高服务水平。以质量求生存,以信誉求发展。无论是店内线下销售,还是互联网工具线上直播,坚决做到不销售假冒伪劣商品,以饱满的热情,专业的态度为消费者服务。树立经营者良好的企业形象,为消费者提供优质产品,优良的服务。

三、全面建立诚信体系。杜绝一切违反诚信和安全消费的经营原则,在利用互联网工具进行宣传时,决不对消费者进行带有虚假的或诱导性的产品和服务宣传,决不做不履行产品和服务承诺的经营行为,保证做到诚信经营、便民利民。

四、认真做好售后服务工作。严格执行国家制定的三包规定,做好售后服务工作。认真解决好消费者有关商品质量方面的投诉,努力做到让消费者满意,为消费者排忧解难。

五、自觉接受社会监督。自觉接受消费者的监督,听取消费者意见,不断改进工作和服务质量,不断完善保护消费者合法权益的规章制度,让消费者选购商品时满意,使用时放心。做到质量放心,价格放心,售后放心,以完全开放式的姿态,为抗疫期间创造和谐的消费环境和经营环境而努力。

五、积极践行企业责任。诚信是中华民族的优良传统,作为经营者,我们必须继承中华民族兴邦兴国方能兴业的优良传统,肩负起社会进步发展的责任感和使命感,用诚信经营和回报全社会为我们营造的市场经营环境。

2020年,面对抗击疫情这场战役,让我们一起团结一心,迎难而上,遵守社会公德,履行企业和公民责任,不忘初心,凝心聚力,为打赢疫情防控阻击战贡献我们的一份力量!

24.山东鲁百集团东营家电公司

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